VIP技術(shù)服務(wù)*由【化學(xué)試驗部】、【技術(shù)服務(wù)部】、【工程技術(shù)部】、【化學(xué)清洗部】、【客戶信息回訪部】等部門組成，擁有技術(shù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的技術(shù)工程人員20名。擁有5年以上的反滲透設(shè)備安裝、調(diào)試、運行、及維護(hù)經(jīng)驗的員工10人。擁有*、完備的膜污染診斷實驗設(shè)施，建立了水質(zhì)分析*實驗室，購置了VIP技術(shù)服務(wù)膜元件檢測專用服務(wù)車，擁有國內(nèi)*的3套移動式—體化化學(xué)清洗裝置。給用戶提供及時有效的建議和設(shè)備*、經(jīng)濟、*運行的保障。

　　焦作市威久環(huán)保科技有限公司對產(chǎn)品質(zhì)量、檢驗、調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、售后服務(wù)等方面做如下支持與承諾：

　　1.質(zhì)量保證

　　1.1供方承諾按合同規(guī)定所提供的合同產(chǎn)品反滲透膜專用化學(xué)品是合格的、*的，技術(shù)水平是*的、成熟的;質(zhì)量是優(yōu)良的，能滿足規(guī)定的質(zhì)量和性能要求，滿足*運行的標(biāo)準(zhǔn)。

　　1.2供方承諾提供的技術(shù)文件是清晰完整的、正確有效的。

　　2.服務(wù)保證

　　供方具有完整的售前、售中、售后服務(wù)隊伍，有能力對產(chǎn)品采購、驗收、入庫、保存、驗收出庫、包裝、運輸、現(xiàn)場配比、調(diào)試投運及售后服務(wù)的全過程進(jìn)行管理、監(jiān)督和控制。

　　2.1技術(shù)措施

　　為保證產(chǎn)品質(zhì)量，依據(jù)合同的技術(shù)規(guī)范要求，供方將對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行實施方案設(shè)計評審、技術(shù)評審，同時對產(chǎn)品進(jìn)行全過程質(zhì)量控制。

　　2.2技術(shù)培訓(xùn)措施

　　2.2.1 對需方現(xiàn)場加藥技術(shù)培訓(xùn)不少于兩個工作日。

　　2.2.2 對需方反滲透系統(tǒng)運行性能保持、系統(tǒng)優(yōu)化可行性建議培訓(xùn)一年不少于兩次，每次不少于兩個工作日。

　　2.2.3 反滲透系統(tǒng)清洗過程中對需方現(xiàn)場運行人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)。

　　2.3調(diào)試措施

　　供方將在需方設(shè)備調(diào)試期間，派有豐富技術(shù)經(jīng)驗且參加過多次同類項目調(diào)試的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，并負(fù)責(zé)解答所提供產(chǎn)品的技術(shù)問題。

　　2.3.1 根據(jù)需方水質(zhì)的變化出具書面的調(diào)試方案。

　　3.技術(shù)支持及售后服務(wù)承諾

　　A、供方【客戶信息回訪部】對需方進(jìn)行檔案管理，建議一整套完善的客戶檔案;

　　B、供方所提供的反滲透阻垢劑應(yīng)適應(yīng)投加過程中需方反滲透的進(jìn)水水質(zhì);【化學(xué)試驗部】每季度統(tǒng)計、采集一次水質(zhì)分析，并出具書面分析報告;

　　C、供方【客戶信息回訪部】【技術(shù)服務(wù)部】定期對需方反滲透系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)回訪，以保證良好技術(shù)溝通及提供相應(yīng)技術(shù)支持;電話回訪頻率不低于每月一次，現(xiàn)場回訪頻率不低于一個季度一次。每次回訪出具相應(yīng)的回訪報告存入客戶檔案。其他時間有問題隨時聯(lián)系;響應(yīng)時間不超過2小時;

　　D、供方承諾所提供的反滲透阻垢劑應(yīng)能與投加的絮凝劑相兼容?！炯夹g(shù)服務(wù)部】對絮凝劑的投加有關(guān)問題進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或建議;

　　E、供方承諾所提供的反滲透阻垢劑能控制反滲透結(jié)垢及減少微粒堵塞，不能造成設(shè)備性能下降;

　　F、供方【技術(shù)服務(wù)部】委派技術(shù)工程師對需方提供現(xiàn)場加藥調(diào)試，并出具相應(yīng)加藥技術(shù)報告;

　　G、供方【技術(shù)服務(wù)部】委派技術(shù)工程師在調(diào)試期間免費為需方提供反滲透進(jìn)水水質(zhì)的監(jiān)測、化驗，并提出合理化建議;

　　H、供方【技術(shù)服務(wù)部】根據(jù)【化學(xué)試驗部】提供需方水質(zhì)報告跟蹤分析，及時調(diào)整加藥量等技術(shù)服務(wù);

　　I、供方【化學(xué)清洗部】根據(jù)需方設(shè)備污染情況，必要時可進(jìn)行單根清洗技術(shù)服務(wù);

　　J、供方【技術(shù)服務(wù)部】每年將需方反滲透系統(tǒng)運行狀況進(jìn)行年度匯總后的數(shù)據(jù)及性能評價整理并出具書面報告給需方。